I. מטרה

מחוז החינוך מתייחס ברצינות לכל החששות או התלונות מצד תלמידים, עובדים, הורים או אנשים אחרים. אם נקבע נוהל תלונה ספציפי במסגרת מדיניות אחרת של מחוז החינוך, יש לפעול על פי אותו נוהל ספציפי בכל הנוגע לתלונה כזו. אם לא נקבע נוהל תלונה ספציפי, מטרת מדיניות זו היא לספק נוהל שניתן להשתמש בו.

II. הצהרת מדיניות כללית

1. תלמידים, הורים, עובדים או אנשים אחרים רשאים לדווח על חששות או תלונות למחוז החינוך. אף על פי שמומלץ להגיש דיווחים בכתב, ניתן להגיש תלונה גם בעל פה. כל עובד שקיבל תלונה ידווח למנהל בית הספר או לממונה הישיר עליו על קבלת התלונה. הממונה יקבע באופן ראשוני את חומרת התלונה ואת הצורך בהעברת העניין למפקח המחוזי. ניתן להגיש תלונה בכל רמה במחוז החינוך, כלומר למנהל, למפקח או למועצת החינוך. עם זאת, מומלץ להגיש תלונה ברמת בית הספר, כאשר הדבר מתאים.
    
2. בהתאם לאופי וחומרת התלונה, הממונה או גורם ניהולי אחר שקיבל את התלונה יקבע את אופי והיקף החקירה או הליכי המעקב. אם התלונה כוללת טענות חמורות, יועבר העניין ללא דיחוי למפקח, אשר יקבע האם יש לקיים חקירה פנימית או חיצונית. בכל מקרה, המפקח יקבע את אופי והיקף החקירה וימנה את האחראי על החקירה או על המעקב בנוגע לתלונה. החוקר שמונה יברר את הפרטים הנוגעים לתלונה וישיב ללא דיחוי למנהל המתאים לגבי מצב העניין או תוצאותיו.
    
3. המנהל המוסמך ישיב בכתב למתלונן בנוגע לתוצאות החקירה או למעקב, לרבות כל פעולה או אמצעי תיקון שננקטו. יש לשלוח עותק של התכתבות זו למפקח, ויש להתייעץ עמו מראש לפני מתן התשובה בכתב, ככל שהדבר נדרש. התשובה למתלונן תהיה עקבית עם זכויותיהם של אחרים בהתאם להוראות הרלוונטיות בפרק 13 לחוק מינסוטה (חוק נוהלי נתונים ממשלתיים של מינסוטה) או לחוקים אחרים.

הפניות משפטיות:   
Minn. Stat. Ch. 13 (חוק מינסוטה בנושא נהלי טיפול במידע ממשלתי)

הפניות:   
מדיניות מחוזית מס' 206: השתתפות הציבור בישיבות מועצת בית הספר
מדיניות מחוזית מס' 427: הטרדה ואלימות
מדיניות מחוזית מס' 514: איסור על בריונות

נבדק: 19 באפריל 2021
נבדק: 6 במאי 2021
אושר: 6 במאי 2021